高级秘书与助理实战训练

¥ 4580.00 2天

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课程对象

秘书、助理、行政人员

为何参加?

无论是公司老板还是部门主管,都希望有高效率的助手来协助完成工作。职业化秘书/助理总能有条不紊、恰到好处地处理着事务,除了其掌握了良好的工作技能外,同时必定拥有良好的工作心态,愿意不断地总结、提升,成为上司的工作伙伴以及组细架构中有效沟通的“桥梁”。《秘书助理职业化实务(基础)技能》课程旨为配合正在秘书/助理岗位上的工作者,培养其良好正确的工作态度并接受系统的技能训练,以便能得体、高效地展开工作,为不断的晋升作好应有的准备。

课程收益

认识秘书/助理的职业特性

掌握办公室工作的职业技能

了解办公室工作的沟通技巧

塑造良好的职业化形象

完善自我职业生涯的规划

上课地点

上海市查看地图

第一模块秘书/助理职业角色的认知与定位

  1. 职业秘书/助理的不同定义
  2. 高级、中级、初级秘书/助理的职能区分
  3. 需具备的职业素质
  4. 职业心态需培育
  5. 认知秘书/助理的角色的可持续发展性

第二模块事务性工作的组织与管理

  1. 成为上司的得力助手
    • 配合、管理上司的日程工作安排
  2. 建立良好的办公室环境不氛围
    • 办公室的5S管理
  3. 独立有效地解决问题的能力
    • 配合推动项目执行的注意事项和操作方法
  4. 案例讨论:如何拿到总经理的照片

第三模块时间(计划)管理

  1. 跨越“浪费时间”之陷阱
  2. 时间管理的4大基本原则
    • 四象限原则、目标原则、20/80原则、对象原则
  3. 时间管理“工具”应用
    • 善用“笔记本”
  4. 练习:根据“时间矩阵”列出下周工作时间计划表

第四模块 沟通与协调的技能

  1. 掌握有效的沟通技巧:开口、倾听、发问、反馈
  2. 了解不同类型的沟通风格—应用FPA技术
  3. 不上级沟通的七法则
  4. 不平级沟通注意事项
  5. 自我测试:确认自己的沟通风格

第五模块 会议组织管理

  1. 了解会议(活动)的种类
  2. 会前准备工作、会中协调工作、会后整理工作
  3. 会议通知、会议记要规范写作
  4. 文档管理标准
    • 分类、查阅、存储、分装、销毁、保密
  5. 练习:如何组细一个跨部门经理的“年会预备会议”

第六模块实用商务礼仪

  1. 个人行为
    • 微笑、目光、适度的距离、肢体语言
  2. 接待礼仪
    • 问候、引领、迎送、会客安排
  3. 商务场合
    • 介绍、称呼、握手、名片应用礼仪

第七模块专业的姿态

  1. 建立优雅、得体的第一印象
  2. 职业化仪容、仪态及仪表的正确表达
    • 发型、妆面等细节规范化
    • 选择符合TPO原则的职业装束

第八模块回顾与行动计划

  1. 练习:清晰岗位职责—编写岗位说明书

讲师

卜静怡
肯耐珂萨高级讲师
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五大培训咨询机构签约培训师,(CIPT)注册国际职业培训师,西蔓色彩授证培训师,性格色彩密码(FPA)授证讲师。 9年某知名跨国媒体公司培训部经理,超过10年培训经验,19年外企中高层管理经验,12年销售管理经验,10年个人形象管理顾问经验。 Jenny对每个人充满着热情、真挚和细腻的关怀,最擅....

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