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问题分析与决策制定技巧

¥ 4580.00 2天

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课程对象

中基层管理者

高绩效员工、专业技术员工

为何参加?

在面对复杂问题时,快速分析问题、寻找有效信息、找到问题的突破口、并制定解决方案是每位职场人 士的必修科目之一,良好的问题分析与解决能力有助于及时发现问题、解决问题,从而提升工作效率。

具有解决问题能力的优秀管理者,能够在短时间内快速定位问题,提出解决方案,有助于改进企业现有 流程,提升团队绩效。

本课程将知识点全部融入沙盘游戏中,引导学员在解决实际问题的过程中实践课堂所学知识,让学员在 自主学习、思考的过程中,找到知识点与日常工作的关联,确保所学及所得。

课程收益

能够根据问题解决四步法,找到问题的要因所在

能够根据关健要素法,快速收集有效信息

能够根据问题的本质原因,制定出有针对性的解决方案

上课地点

苏州市查看地图

第一模块问题解决初体验

  1. 探寻问题背后的真正原因
  2. 【案例研讨】拯救 S 公司:找到产品销量下降的原因
    • 背景信息的梳理
    • 小组讨论需要的额外信息
    • 成果展示

第二模块问题解决四步法

  1. 解决问题的常见思考习惯及陷阱
  2. 问题解决四步法
    • What 如何明确问题
    • Where 如何分解问题
    • Why 找到本质核心的原因
    • How 推导出有针对性的解决方案
  3. 整理思路,激活思维的工具

第三模块四步法的实战运用

  1. 【实战演练】帮助 ABC 酒店找出营业额突然下降的原因
  2. 根据解决问题四大步骤,快速准确找到酒店问题所在
    • What 根据基础信息,明确问题是什么
    • Where 将问题分解,并采取行动以获取额外信息
    • Why 根据额外信息,找出引发问题的本质原因
    • How 针对问题的本质,制定有效的解决方案
  3. 复盘与反思
    • 画出思考路线图
    • 小组交流

第四模块课程知识要点回顾

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    讲师

    史燕珺
    美国加州大学 – 企业管理学博士
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    • 课程4
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    KNX资深培训师、顾问;英国兰开夏中央大学MBA; 英国兰开夏中央大学MSC商务信息管理; 德国知名跨国集团太阳能光电部(德国本部)亚太区采购总监; 德国知名跨国集团太阳能光电部(上海分公司)总经理; 德国知名跨国集团太阳能光电部(美国分公司)首席营运官(COO)。

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