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问题分析与决策制定技巧

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课程对象

需要在工作中解决一些较为复杂问题的员工,尤其适合基层管理者或资深员工

为何参加?

原创:独创的“POA 行动力”思维,让你换个角度看问题解决 ;人本:逻辑+工具不是万能,强调“伙伴”的作用,问题最终是由人来解决 ;痛点:从工作中的痛点出发,瞬间激发学员学习热情 ; 落地:全程以学员真实案例贯穿。现场练习,学以致用

课程收益

了解 P(伙伴)、O(目标)、A(方式)三个元素在问题解 决中的作用

能够正确找到真正要解决的问题

能够正确界定问题解决中的伙伴(partner)

理解并学会使用一些创新思维的方法产生全新的问题解决方案

能够用树形图/鱼骨图工具来找到要因

能够用正确的头脑风暴法来形成解决方案

能够用坐标轴进行决策选择

上课地点

北京市查看地图

开场

  1. 破冰与自我介绍

第一模块 问题解决力

  1. GMAT 考什么?
    • 逻辑思维能力的重要性
  2. 讨论分享:
    • 解决问题时的挑战有哪些?
    • 好的问题解决是怎样的?
  3. POA 问题解决力
    • Objective(目标)—解决什么问题?
    • Partner(伙伴)— 谁助我解决问题?
    • Acceleration(方式)—用什么方法解决问题?
  4. 测算你的问题解决力
    • 案例分析:西游记

第二模块解决什么问题(o)

  1. 如何找到正确的问题?
    • Objective案例:为什么他们都不支持?
    • 真正要解决的问题不是 What/How,而是 Why
    • 案例:公众号涨粉
  2. 如何找到正确的问题?
    • Objective案例:为什么他们都不支持?
    • 真正要解决的问题不是 What/How,而是 Why
    • 案例:公众号涨粉
  3. 问题要聚焦
    • 案例分析:这个会该怎么开?
    • 唯一优先
    • 帕累多原则
  4. 练习:找个一个工作中需要解决问题,写出它的 O
  5. 问题要够“痛”
    • 视频案例:十年
    • 工具:before/After
  6. 练习:用 before/After 来优化 O
  7. 活动:天黑请闭眼(了解 O 的共鸣度)

第三模块 谁助我解决问题(P)?

  1. 哪些人是我的伙伴?
    • 对问题描述有共鸣
    • 愿意采取行动
  2. 活动:Yes And
  3. 练习:为实际工作中的问题解决找 P
  4. 练习:制定沟通方案,说服对方成为伙伴
    • 模拟沟通,各组轮流给反馈

第四模块 用什么方法解决问题(A)?

  1. 找到要因
    • 工具:树形图/鱼骨图
  2. 形成方案
    • 看着 O,想着 P,一起来找 A
    • 决策工具:坐标轴
    • 从想法到行动:迈出第一步
  3. 练习与复盘
    • 重新编组,解决一个实际工作中的问题
    • 复盘
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讲师

朱颖磊
“行动力习学社“创始人
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肯耐珂萨资深培训师、顾问;中欧国际工商学院EMBA学位;国家二级心理咨询师;“POA行动力”联合发起人;POA高级促动师;曾任世界500强企业全球总部内部培训师;曾任世界500强企业区域经理及大客户经理;4年海外工作经历。

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