分享
关注 预约试听

跨部门沟通与协作

¥ 4580.00 2天

支持服务 麦惠宝 企业内训 课前退课

剩余名额37

选择年限 2018年

加入购物车 立即报名 企业内训登记

你所报名的课班已满/课班报名日期已截止/你所填写的人数超过了课班可报名数

课程对象

组织内各部门管理者及骨干员工

为何参加?

本课程通过影片学习、案例讨论、角色扮演、讨论、游戏等教学方式,找到跨部门沟通中常见问题的根源,学习跨部门沟通的关键技巧与方法, 从而建立幸福的协作组织。

课程收益

挖掘跨部门协同中常见问题的根源,找到组织协同中的薄弱环节

掌握本组织协同的关键要素

制定合适的组织协同提升行动计划

上课地点

上海市查看地图

第一模块跨部门协同的思考

  1. 协同的重要性
  2. 协同不畅的原因
  3. 高效协同组织的衡量标准
    • 自主性
    • 思考性
    • 风险性
  4. GREAT协同要素金字塔
    • 协同文化
    • 有效沟通
    • 流程职责
    • 共同目标
  5. 案例分析:宜家的协同
  6. 影片学习:1942的启示

第二模块组织跨部门协同力现状分析

  1. 我们处于什么位置
  2. 我们应该朝哪里努力
  3. 本组织跨部门协同的高分项和原因
  4. 本组织跨部门协同的低分项和根源
  5. 总结组织目前的发展方向
  6. 测评与分析:GREC跨部门协同力要素测评与分析

第三模块跨部门协同力四要素——协同文化

  1. 文化——是协同组织的首要因素
  2. 协同文化就是形成文化共识
  3. 协同文化的“黄金三角”模型
  4. 信任
    • 真正的信任
    • 巩固信任
  5. 协同思维
    • 换位思维
    • 反省思维
  6. 协同心态
    • 积极心态
    • 利他心态
  7. 案例讨论
    • 信任联系
    • 招聘失败案例

第四模块跨部门协同力四要素——有效沟通

  1. 协同沟通中的三大障碍
    • 环境障碍
    • 语义障碍
    • 心理障碍
  2. 协同沟通的四大步骤
    • 注意倾听
    • 把话讲清
    • 真正接纳
    • 促使行动
  3. 案例和练习
    • 性格测评与分析
    • 应该怎么办

第五模块跨部门协同力四要素——流程职责

  1. 完善协同流程的特征
    • 可行
    • 可靠
    • 高效
  2. 需要警惕的协同流程
  3. 在协同流程中领导的五大职责
    • 清晰阐述目标
    • 身体力行协同
    • 保证信息准确
    • 定期反省协同
    • 健全协同流程
  4. 在协同流程中员工的三大职责
    • 明确信息
    • 明确责任
    • 保证执行
  5. 流程关键人分析
  6. 影响流程关键人
  7. 通天塔9.0版本

第六模块跨部门协同力四要素——共同目标

  1. 共同目标的重要性
    • 指南针
    • 驱动力
    • 照妖镜
  2. 四种常见的目标干扰因素
    • 自负
    • 部门利益
    • 资源短缺
    • 自身发展
  3. 共同目标的黄金圆环
  4. 跨部门协同目标分类
    • 终极目标
    • 关键目标
    • 边际目标
  5. 协同目标的管理四步
    • 明确共同目标
    • 确定各方职责
    • 清晰所需支持
    • 商定行动计划
  6. 协同目标工具——目标清晰表
  7. 案例和练习
    • 德国最愚蠢的银行
    • 团队共创:制定可行的跨部门协同提升计划
0.0

暂无课程评价

讲师

李刚
国际注册高级人力资源专家
  • 评分--
  • 课程2
  • 评价0

肯耐珂萨资深讲师,顾问;MBA人力资源管理硕士;国际注册高级人力资源专家;英国国际培训师协会认证讲师;ICF国际认证企业教练;IAF国际认证引导师;DISC授证讲师;十五年企业管理经验国内外知名企业历任运营经理、培训经理、分公司总经理、集团人力资源总监、集团副总裁等职。

了解更多

为你推荐

换一批