ACE你的跨部门合作

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课程对象

各级管理人员

高潜员工

为何参加?

企业在不断发展壮大的过程中,部门间强调各自的利益,而出现互相推诿扯皮、对立拆台等现象。跨部门 协作的项目往往不能很好地推进,浪费公司的资源。

本课程针对跨部门沟通问题的调研结果理出了跨部门沟通的障碍,并从文化、信任、双赢和沟通的角度让 学员们理解面临的调整并提升自己的能力以达成组织的目标。

课程收益

理解跨部门协作的意义

理清跨部门协作的障碍

通过打造协作的文化氛围鼓励员工主动进行跨部门沟通

从双赢的角度考虑跨部门沟通中碰到的难题

能换位思考,以适应他人的沟通方式高效沟通

上课地点

上海市查看地图

课程导入

  1. 本课程的学习目标和学习规则
  2. 角色扮演:优秀员工的提前解约!

第一模块认识跨部门沟通

  1. 跨部门沟通对我意味着…
  2. 跨部门沟通的目标
  3. 跨部门沟通的障碍
  4. 个人练习:你愿意和 ta 共事吗?
  5. ACETM 人际沟通模型,用沟通增强影响力

第二模块 跨部门沟通心态-A

  1. ACE 人际沟通模型之心态篇
    • 双赢:无双赢,不合作
    • 开放:我可能是错的
    • 信任:一切长期关系的基础
  2. 个人练习:人物画像,确定我的沟通对象
  3. 角色扮演:请你了解“我”!

第三模块 跨部门沟通认知-C

  1. ACE人际沟通模型之认知篇
    • 风格:TTI-DISC 行为风格测评
    • 感受:双方的情绪体验
    • 需求:组织职能需求探询
  2. 小组练习:行为风格分析
  3. 角色扮演:穿上我的运动衫

第四模块 沟通沟通六步法-E

  1. STEP1-确立沟通目标
    • 沟通目标分析的五个维度
    • 拟定沟通目标计划表
  2. STEP2-开启安全谈话
    • 封闭、不安全的沟通隐患
    • 营造并维护轻松的谈话氛围
    • 情景练习:我有一个坏习惯
  3. STEP3-聆听对方需求
    • 提问、聆听与反馈
    • 小组练习:探询真实需求
  4. STEP4-表达我方需求
    • 坚定直率表达主张
    • 小组练习:聚焦共识区
  5. STEP5-摆脱冲突漩涡
    • 冲突漩涡中的闹剧
    • 识别情绪三角,摆脱冲突陷阱
    • 情景练习:化险为夷,推进交流
  6. SSTEP6-寻求双赢方案
    • 求同存异找方案
    • 确立行动计划

第五模块 综合练习

  1. 课程复习与总结
  2. 角色扮演:当我再次遇到 ta…
  3. 个人行动计划

讲师

邬岚
肯耐珂萨资深培训师、顾问
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上海财经大学人力资源管理学士;曾任:某国际五百强电子制造集团大中华区培训经理(7年)、某国内知名培训顾问公司培训讲师及市场部经理(7年)、擅长领域:人才发展培训项目运营推广,结合胜任力模型,规划、统筹、推行组织管理人才培养项目;从实践运用角度设计和开发职场实用课程,包括沟通,表达与呈现,PPT设计,....

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