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跨部门沟通与协作

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课程对象

组织内各部门管理者及骨干员工

为何参加?

本课程通过影片学习、案例讨论、角色扮演、讨论、游戏等教学方式,找到跨部门沟通中常见问题的根源,学习跨部门沟通的关键技巧与方法, 从而建立幸福的协作组织。

课程收益

挖掘跨部门协同中常见问题的根源,找到组织协同中的薄弱环节

掌握本组织协同的关键要素

制定合适的组织协同提升行动计划

上课地点

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第一模块组织协同的思考

  1. 何谓协同
  2. 协同的重要性
  3. 协同不畅的原因
  4. 协同的典型行为
  5. 高效协同组织的衡量标准
  6. GREAT协同要素金字塔
    • 协同文化
    • 有效沟通
    • 流程职责
    • 共同目标
  7. 影片学习: 1942 的启示

第二模块 组织协同现状分析

  1. 我们处于什么位置
  2. 我们应该朝哪里努力
  3. 组织协同的高分项与根源
  4. 组织协同的低分项与根源
  5. 总结组织目前的发展方向
  6. 测评与分析:组织协同能力测评与分析

第三模块 高效协同组织—协同文化

  1. 文化—是协同组织的首要因素
  2. 协同文化就是形成文化共识
  3. 协同文化的三角模型
    • 信任是文化的基础
    • 协同文化的思维共识
    • 协同文化的心态共识
  4. 信任
    • 真正的信任
    • 巩固信任
  5. 协同思维
    • 换位思维
    • 反省思维
  6. 协同心态
    • 积极心态
    • 利他心态
  7. 案例讨论
    • 信任与信任建立
    • 项目物流风波

第四模块 高效协同组织—有效沟通

  1. 跨部门沟通与协作心态就是构建快乐的协作氛围
  2. 积极心态
    • 积极心态是一种主动的选择
    • 协作中保持积极心态四步法
  3. 利他心态
    • 利他心态是跨部门沟通与协作的保证
    • 协作中保持利他心态四步法
  4. 平和心态
    • 平和心态是跨部门沟通与协作的底线
    • 协作中保持平和心态四步法
  5. 演练:短文阅读
  6. 案例讨论:项目风波

第五模块 跨部门沟通与协作的行为改变

  1. 跨部门沟通与协作行为就是达成组织协作结果
  2. 跨部门沟通与协作的五大关键要素
    • 目标
    • 领导
    • 沟通
    • 流程
    • 文化
  3. 案例、影片和游戏
    • 勇敢的心
    • 应该怎么办
    • 通天塔

第六模块 建立幸福的协作组织

  1. 相识就是缘分
  2. 心态比行为重要
  3. 艺术比技术重要
  4. 做人在做事之前
  5. 学会欣赏身边的世界
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